一、开荒是一单一结的活，话要在开工前说定

按月请的日常保洁不一样，开荒一整套房子一年做一次，做完这一单，下一次打交道可能是几年后换房的时候。金额不算小，现场时间长，人又是往人家的地砖、玻璃、柜体上碰。这类活最容易出岔子的地方不在师傅手艺，在两边一开始就没把话说在同一处。

行业里没有一份统一的验收标准。同一句「全屋开荒」，有人理解成地面墙面擦一遍，有人理解成连柜内、窗轨、灯具、五金都得算上。两边都觉得自己讲的是常理，等收工再对口径，工具都收进箱子了，谁都下不来台。

开工前真正要谈定的只有三件事：做哪些、做到什么程度、万一出问题怎么算。这三件落到同一张纸上，后面九成的分歧根本不会发生。

二、一张工单该写下来的九条

不用写成法律文本，一条微信确认、一张手写工单都行，只要两边看的是同一份就够。下面这九条，是现场最容易含糊的地方。

服务范围与面积口径：按房产证登记的建筑面积计，不按套内、不单独扣公摊，把具体平米数与总价都写上去，注明一口价包干。

含什么：分区写，地面、墙面、灯具、柜内、窗与轨道、玻璃内外侧、厨卫、阳台、五金件，一处一段，别用「全屋」两个字带过。

不含什么：除甲醛、大理石深度结晶、家电拆机、大件建筑垃圾外运，这几项单独列出来，写在报价旁边而不是藏在最后一行。

工期与当天人数：哪一天、几点到、去几位师傅、预计几点收尾。靠加人手把工期压到一天这件事，要在单子上体现。

人员身份：员工实名备案、持证上岗，直营队伍不外派、不转手。

损坏怎么赔：谁负责记录、按什么方式处理、上限怎么算，写清楚。

验收与返工：按哪份表验收、当场能补的范围、返工期限多久。

尾款条件：尾款什么条件下付，是验收通过即付，还是留一部分观察几天。

改期与取消：提前多久提出来、工期怎么顺延、履约预留款怎么处理。

三、面积口径和含不含，是报价单上最该逐字看的

同一个户型，两家报出来的价差一大截，通常不是单价谈得不一样，是口径对不上。建筑面积和套内面积差着百分之十几到二十，一套 90 平的房子，用套内去乘，账面数字立刻低一档，看着便宜，进场之后再把差额补回来。

我们的口径只有一句：标准精开荒 15 元/㎡，按房产证登记的建筑面积乘，不按套内、不扣公摊，一口价包干。90㎡ 约 1350 元，120㎡ 约 1800 元，140㎡ 约 2100 元。厂房、仓库、商铺、办公室的开荒按 10-15 元/㎡，层高、油污程度与作业方式决定取值，勘测后出闭口包干价，500㎡ 大约 5000 到 7500 元。

单价定完之后，剩下的偏差全部出在「含不含」上。下面四项是开工前必须逐字确认的：

这四行确认完，报价单基本就锁死了，中途临时加项的空间也就不剩什么。

四、验收标准要在开工前定，不能等做完再谈

先讲一句实在话：验收标准定的是当天收尾那两个小时先干什么，也定师傅带哪些工具进场。做完之后再补一条标准，等于把已经打包的工具重新摊开，现场两边都不会痛快。

所以验收表不是收工才拿出来的，是开工前跟工单一起给出去。按分区拆开，每区三到四个判据，都是手指和眼睛能验的：

最后一行的「无新增」三个字，前提是开工前拍过底片，下一节讲。

五、损坏赔付：先拍底片，再谈上限

老房子、有年头的精装房，本来就带着一身旧伤：玻璃边角早有的细划痕、五金件上的氧化点、木地板被家具压出的浅坑、瓷砖的旧崩边、已经发脆的塑料卡扣。这些东西不清不楚地进场，收工后谁也说不明白是哪一茬留下的。

省事的办法是开工前花十分钟拍底片。把这几处逐个拍下来，标上位置，两边各存一份。照片不是给谁留证据用的，是让「新增」这个词有参照物，验收表上那一句「无新增划痕」才落得下去。

风险集中的位置就那么几处：玻璃四角与边缘、五金件（拉手、龙头、水槽）、门板与台面的涂层贴面、用了多年的塑料件。作业时对这几处单独交代一句，比事后赔付省太多事。

赔付的流程也写进约定里，四步走：发现问题当场停手，现场记录并拍照，双方当场确认，按约定的方式处理。中间不留「回头再说」，也不做口头承诺。

六、尾款什么时候付，这件事本身就说明了一些东西

付款方式我们只有一种，分四段：预约时付少量履约预留款，完成作业，现场逐项验收，满意之后结清尾款。之所以把尾款压到最后，是因为它对应的是验收表那几行，而不是一句「差不多就这样」。

尾款的条件也一并写清楚：验收表逐项过完，当场能补的补完，需要返工的部分写进安排并约定完成期限，其余结清。做到哪一步付哪一笔，两边都省得来回拉扯。

这条还能反过来当筛选标准用。把钱压在验收之后的队伍，本来就不怕你把验收写进单子，他们打算让你看见活。反过来，一上来就要求全额结清、连一张凭证都不给的做法，合同条款写得再周全，也值得再想一想。

七、业主自己在开工前要做的六件事

约定齐了，现场还得配合得上，不然当天会卡在几件小事上。开工前把这六件事办掉：

水电与钥匙到位：水、电都要能正常用，钥匙或门禁卡交接清楚，施工期间不断水断电。

私人物品与贵重物品收起来：首饰、证件、易碎摆件提前锁进一个不进作业区的房间，别留在台面和抽屉里。

宠物安置：当天把猫狗送到别处，或者关进不作业的房间。药剂气味、吸尘器噪音、频繁开门，宠物在现场都不安生。

车位与门禁先跟物业说好：设备与耗材要搬上楼，临时停车位和放行手续提前打个招呼，能省下大半小时。

旧家具旧家电的去留先定下来：留着就保护，要换就当天之前搬走。摆在中间不做决定，这一片区域就只能空着不作业。

柜内、台面、阳台清空：让师傅进门就能一次到底，不用等腾地方。

另外，预约尽量提前 1 到 3 天，交房季与装修旺季排期紧，当天临时叫上门多半排不出人手。

八、口头承诺和临时变卦，怎么落到纸面上

现场聊的时候什么都好说，回头兑现不了的情况，几乎都出在「说的时候没写下来」。凡是会影响到当天做法的口头承诺，当场转成一行字发过来，比如加做某一处柜内、多留一位师傅半天、玻璃外侧按磁吸式双面擦处理。

临时改期也照约定走：提前说，工期顺延，履约预留款跟着排期走；当天才通知的，师傅和车已经在路上了，这一趟的损失两边商量着担。

万一现场真出了分歧，顺序是三步：先把有争议的那一处停下来，避免扩大；再照着开工前的工单和底片对一遍，看是范围问题还是标准问题；最后按单子上写的处理方式办。多数时候对完工单就清楚了，剩下的按约定走，不用扯情绪。

常见问题 FAQ

问：没签纸质合同，只发了一条微信确认，算不算数？
算。关键是内容而不是载体。把服务范围、面积口径、含与不含、工期人数、损坏处理、验收方式和尾款条件这几项写成一段文字发过来，对方回复确认，就形成了一份可靠的凭据。反倒是签了一页纸、通篇只有「全屋开荒一次」几个字的合同，真出事时能依据的东西更少。

问：老房子本来就有划痕，怎么分清是新伤还是旧伤？
靠开工前的底片。进场前把玻璃、五金、台面、地板这些位置逐个拍一遍并标上位置，两边各存一份。收工验收时对着底片看，新增的划痕能当场定位到具体哪一扇窗、哪一件五金。没有底片的争执最难办，因为争的不是赔不赔，是「本来就有」这句话由谁来说。

问：验收那天我在外地，能不能让家人代看？
可以，但建议把验收表提前给到代看的家人手里，让他们照着那几行判据逐项打勾，同时拍一段视频发给你。理由很简单，验收表是当场能验的判据，不是主观感受，谁按表看结果都一样。需要返工的部分，趁师傅还没离场处理最省事。

问：尾款付清之后才发现问题，还受理吗？
受理，但要分清是什么性质。属于当天该做没做到位的，按返工安排处理；属于入住之后新产生的污渍或磕碰，就属于另一次服务的范围了。所以验收那一步别赶时间，尤其是柜内、窗轨、踢脚线上沿这些容易一眼扫过去的位置，都在验收表上，逐项过一遍再结。

问：报价单上写着「全屋清洁」，这句话本身就说明写得不细吗？
基本可以这么说。「全屋」是个筐，什么都装得进去，也什么都推得出来。看到这类写法，建议直接追问三句：按建筑面积还是套内、含不含玻璃内外侧、装修垃圾清到哪里。对方能立刻给出口径的，通常单子本身就列得细；回答含糊的，先把这几项写清楚再谈价格。

👉 小英子家政：2016 年成立，总部在深圳龙岗，纯直营队伍，无外包无转包。师傅员工实名备案、持证上岗，勘测后出闭口包干价，开工前给工单与验收表，损坏按约定处理。

✅ 开工前说得清：做什么、不含什么、几位师傅做多久、验收按哪份表、尾款什么时候付，全部落在同一张纸上再说开工

✅ 价格明码：标准精开荒 15 元/㎡，按房产证登记的建筑面积计，不按套内、不扣公摊；全屋精护 18 元/㎡；别墅复式 15-20 元/㎡；厂房、仓库、商铺、办公室开荒 10-15 元/㎡；全屋深度 60-80 元/小时；日常钟点 50-60 元/小时（两小时起）

✅ 付款分段：预约少量履约预留款 → 完工 → 现场逐项验收 → 满意后结清尾款

✅ 含与不含写清楚：玻璃含内外侧，室外侧用磁吸式双面擦在室内完成，不加高空费；除甲醛、大理石深度结晶、家电拆机、大件建筑垃圾外运不在服务范围

服务范围：南山、龙华、宝安、龙岗、福田、罗湖、盐田、光明、坪山等全城

📞 预约：186-8204-5048（24 小时接单）

⚠️投诉监督：130-8883-2715