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这里按你实际会问的顺序整理了开荒保洁的高频问题：什么时候做最合适、报价为什么差这么多、 水泥点和漆点怎么处理、深圳回南天发霉怎么办、合同要写清哪几条、验收不满意怎么处理。 答案都是我们上门作业时的真实口径，涉及的价格、服务范围一律按统一标准写，不含糊。
什么时候做、先做哪一步
硬装完成、主要安装到位之后，软装和家具进场之前。这个窗口最理想，因为此时屋里还是空场，柜体内部、踢脚线、窗槽这些位置都露在外面，人和设备都能施展开，一次做到位。如果家具先进了场，柜子背板、床底、沙发后面这些地方基本就再没机会彻底清了，成品家具也容易在保洁过程中被磕碰或被水溅到。实际操作里，最迟不要晚过窗帘和床垫进场。很多业主会在装修队撤场当天就约，其实可以缓一两天，等墙面漆面和美缝彻底干透，保洁时不会因为湿气留下水印。
建议家具进场前。原因有三个：空场作业，柜内、地面边角、窗槽都能做到；家具在场会遮挡大面积区域，柜子后面和底下永远清不到；保洁过程要用水、药剂和梯子，家具在场会增加磕碰和受潮风险。如果工期确实只能先进家具，那至少要做到大件家具进场前把地面和柜体做完，家具进场后再补一次吸尘和表面擦洗。我们接过的单子里，先保洁后进家具的返工率明显更低，这一点在排期时提前几天协调，往往能省掉后面一大笔麻烦。
能，而且必须补一次。定制柜安装本身就会产生大量木屑、粉尘和胶点，柜内层板、轨道缝隙、柜顶这些位置在安装过程中全被污染了。安装后的开荒重点是：柜内逐层擦洗、轨道和合页缝隙吸尘、柜顶除尘，以及柜体表面的胶印和手印处理。要注意柜内擦拭必须用拧干的湿布，不能留明水，否则板材封边处容易吸湿起鼓。另外定制柜装完后，建议不要再让木工进行现场切割作业，否则前面清完的等于白做。如果还有后续工序，可以把柜内清洁安排在所有木作结束之后。
看工种收尾节奏，不看固定天数。开工前要满足三个条件：墙面漆干透（通常滚涂后 3-7 天，视通风和湿度而定）、美缝固化完成（一般 24-48 小时）、木地板铺装完成且踢脚线装好。这三个齐了就能约。深圳回南天和梅雨季要特别留意，湿度大的时候漆面干燥时间会明显拉长，别急着约，否则保洁擦到墙面容易带色。比较稳妥的做法是：装修队撤场当天让师傅确认收尾进度，再定保洁日期，把勘测和保洁之间留出两三天的缓冲。
一般建议至少等 3 到 7 天，具体看通风条件和天气。判断标准不是数天数，而是看漆面是否完全干透：用手背轻贴墙面不粘手，凑近闻不到明显漆味，漆膜表面没有发软迹象。深圳湿度高的时候，同样一桶漆的干燥时间可能比北方长一倍。没干透就做保洁，抹布蹭到墙面、保洁人员起身时衣服擦过，都容易留下印记或把漆面带下来。如果确实赶工期，可以让保洁先做地面、窗槽、柜内这些不碰墙面的部分，墙面留到最后再处理。
可以打扫，但必须严格控制水量。木地板最怕水从缝隙渗进去导致受潮起翘、边缘发黑。铺装完成 24 小时后可以开始除尘和干擦，拖地要等胶水或锁扣完全稳定之后。拖把必须拧到不滴水，攥紧后手上几乎没有潮感才可以用，拖完马上开窗或开空调除湿。实木地板比复合地板更敏感，建议以干擦为主、湿拖次数少。如果地板上还有胶点或漆点，不要用刀片硬铲，先用湿敷软化再处理。深圳回南天期间尽量不做地面湿拖。
先做保洁，再做除甲醛治理。原因很直接：除甲醛药剂需要在相对干净的基面上才能均匀附着、充分反应，如果柜体和墙面还蒙着一层装修粉尘，药液喷上去先被粉尘吸收，治理效果会打折扣。另外开荒过程本身会大量通风、扬尘，如果先治理完再来开荒，等于把治理效果又破坏一遍。需要说明的是，开荒保洁本身不含除甲醛，这两项是不同性质的工作——保洁解决看得见的灰尘和污渍，甲醛治理需要专业检测和专项药剂，属于另外的服务，需要另行安排专业公司。
看现场情况，不是所有人都需要做两次。粗开荒是在装修刚结束时清掉大量建筑垃圾、水泥点、漆点和浮尘，本质是把现场从乱变干净；精开荒是在家具软装进场前，做柜内、五金、玻璃、细节面的精细处理。如果装修垃圾多、工序交叉严重、或者中间有较长停工间隔，分两次确实更彻底，先粗后精、互不干扰。但如果是精装交付、现场本来就比较整洁，一次做到位的精开荒就够。分两次的成本会明显高于一次，我们一般不会建议所有人都做两次，会先看现场再给方案。
可以，而且这是最彻底的时机。空场状态下没有遮挡，地面能从里到外一次清干净，柜内、踢脚线、窗槽、空调出风口这些位置都能充分处理，保洁人员作业动线也不受限制。前提是提前准备好三样东西：水电要通（保洁需要用水和照明）、临时垃圾堆放点要定好、小区内要有临时停车位方便搬运设备。另外建议把钥匙或门禁安排好，如果是空房，保洁当天最好有家人或装修负责人到场做进场确认。空场排期也更灵活，工作日的档期通常比周末好约。
先开荒，后装窗帘。窗帘是强吸附材质，开荒过程中产生的粉尘以及乳胶漆的挥发物都会附着在窗帘布上，装完再开荒等于让窗帘先吸一遍灰。另一个实际问题是，装好窗帘会挡住窗框和窗槽的一部分，保洁时够不到、也擦不净。同理，床垫、地毯、布艺沙发这类织物也建议在开荒完成后再进场。如果因为特殊情况窗帘已经装上了，可以做免拆清洗，但这属于软装清洗服务，和开荒是两个独立项目，需要单独安排。
可以补做，但做不到空场时那么彻底。入住后最大的限制是家具和私人物品在场，遮挡区域清不到，作业动线也受限，保洁需要更长时间且要小心避让。能做的部分包括：地面、墙面可及区域、厨房卫生间的五金和台面、柜体内部（如果能腾空）、窗槽和玻璃。做不到的部分是柜子背后和底下、床底死角，以及需要搬动大件家具才能触及的区域。建议入住后补做时，提前把柜内物品收出来、地面杂物归拢，效果会明显提升，也能省下一些工时。
可以，而且有价值。施工中途做一次粗保洁，主要作用是清掉上一阶段积压的粉尘和残渣，避免这些东西被后续工序压在下面或者混进新材料里。比如瓷砖铺完后清一次，能防止水泥渣被后续搬运磨进砖面；木工结束后清一次，能避免木屑飘到已经做完的漆面上。这次清洁的定位是清场不是精做，重点在除尘、清渣、保护已完成的饰面，不需要做柜内和五金细节。需要注意的是，中途清场时未完工区域要做遮蔽保护，避免水渍影响到正在施工的部位。
报价怎么算、为什么差这么多
主要差在四个变量上：人工投入、工序完整度、药剂耗材、以及面积口径。同样是 100 平，有的按建筑面积算、有的按套内面积算，单价看着差不少，换算到同一口径后总价往往接近；有的报价包含柜内、窗槽、玻璃、垃圾清运，有的只做地面和墙面浮灰。人员配置差别也很大，同样一套房派 2 名师傅还是派 4 名师傅，人工成本天然不同。我们走的是按户型配足人手、把工期压到一天的做法，靠加人而不是拖工期来保质量。所以对比报价时除了单价，还要问一句"派几个师傅做几天"，这才是成本结构上的差异。
因为电话里给的是区间，现场实测才是准数。电话沟通时我们只能知道大致面积、户型和装修阶段，但实际工作量还取决于几个电话里说不清的因素：水泥点和漆点的分布、柜体数量和深度、玻璃面积和层数、是否需要爬高、有没有已完成需要保护的区域。这些都会影响工时。正规做法是电话报区间、现场勘测后出准确报价，确认后再开工。如果哪家电话里就把价格咬死、上门后又要加，那属于报价方式本身有问题。我们建议以现场勘测后的报价单为准。
按标准精开荒 15 元/㎡ 计算，90 平大约 1350 元，120 平大约 1800 元，140 平大约 2100 元。这是常规户型的参考区间，面积按房产证登记的建筑面积计算。实际价格受几个因素影响：柜体密度、地面材质、玻璃面积，以及现场顽渍的严重程度。如果是别墅或复式，单价在 15-20 元/㎡；如果只需要基础清洁、不做柜内和细节面，可以按更低的档位。最准确的方式是预约上门勘测，看完现场给一个固定的包干价。
我们统一按房产证登记的建筑面积计费，不按套内、也不单独扣公摊。这样算不是要多收钱：开荒是全屋立体清洁，吊顶、墙面、内外玻璃、窗槽轨道、柜体内外、踢脚线、灯具五金都要做到，实际展开的作业面远大于地面平面，套内地面面积反映不出真实工作量。另一个原因是建筑面积以不动产权证登记数值为准，统一、固定、可随时核验，不用师傅上门拉着卷尺量套内和赠送面积，能避免结算时的面积争议。对比报价时，关键不是单看单价数字，而是先确认对方按哪种口径算、报价里包含哪些工序。
常见的加价点集中在超出标准工序的部分：一是超出室内可触及范围、必须吊绳或吊篮悬空作业的玻璃与外墙，属于高空作业范畴，不在标准开荒范围内；二是大件装修垃圾外运，涉及车辆和清运资质；三是需要专业设备的项目，比如大理石结晶养护、家电深度拆机清洗；四是现场顽渍超出常规，比如大面积水泥结块、乳胶漆满墙飞溅；五是特殊作业条件，比如无货梯的高楼层搬运、需要配合小区特定施工时段。正规做法是这些项在勘测时就明确写进报价单，做之前告知单价，由业主确认后再做，不会中途直接加。
通常不会因为楼层高就加价，但确实存在两种可能产生费用的情况：一是小区没有货梯或者电梯太小，设备和用水需要走楼梯搬运，会产生额外的人工搬运量；二是部分小区对施工时间、货梯使用有管理要求，可能需要配合特定时段作业。这两种情况我们会在勘测时说明，能免的免。单纯楼层高、有电梯直达，不构成加价理由。我们服务深圳全城，南山、龙华、宝安、龙岗、福田、罗湖、盐田、光明、坪山、大鹏新区这些区都是同一套报价口径，不按关内关外区别定价。
有空间，但不是靠砍工序砍出来的。三种情况通常可以谈：一是面积较大，整栋或整层一次做，人工调度效率高，单价可以下调；二是时段灵活，避开周末和集中交付高峰、安排在工作日，排班更从容；三是打包，比如开荒之后接着做日常保洁或包月，长期合作单价会更优。价格空间来自调度效率，不是来自减少工序。如果有公司报价明显低于市场，建议先确认清楚是不是少了玻璃外侧、柜内、窗槽或垃圾清运这些项目，低价的代价往往是开工后逐项加钱。
看使用场景，不是所有人都适合。如果是出租房、企业办公场所这类需要长期维护的空间，开荒之后接着做日常保洁或包月，综合成本确实比单次找人低，因为省掉了每次重新熟悉现场、重新勘测的时间。家庭自住的话，开荒之后的日常维护频率不高，按次预约更灵活，不必被套餐绑定。我们不会硬推套餐，一般先问清楚使用频率和空间类型，再建议打包还是按次。公司保洁可以按月包，家庭保洁按小时计，两种模式都能做。
差价通常体现在看不见的工序上。低价报价常见的情况是：只做地面和墙面浮灰，不含柜内、不含窗槽、玻璃只擦内侧或干脆不擦、不含灯具五金、不含垃圾清运，实际开工后再逐项加钱，最后总价未必更低。另一个可能是面积口径不同，按建筑面积和按套内面积算，单价能差两成左右，但换算到同一种口径后总价通常接近，只看单价数字容易被误导。还有一种是把保洁和装修收尾混在一起报价，实际只做了一次清场。判断方法很简单：把报价单要过来，逐条对照工序清单，看看到底少做了什么，比只比总价靠谱得多。
具体污渍怎么处理、什么工具不伤材料
核心是软化优先、工具选软。水泥点刚滴上不久时，用温水加少量中性清洁剂湿敷十分钟，让它吸水软化，再用塑料铲沿砖面平行方向推掉，不要垂直下压。已经硬化很久的，可以用专门的水泥清除剂，但必须先在不显眼的角落试一下，确认不会让釉面失光再用。工具上，塑料铲是安全的；金属刀片只在普通釉面砖上、且必须贴着砖面接近零度角使用，抛釉砖和哑光砖一律不用刀片。清完后马上用清水把药剂残留擦净，避免长时间停留腐蚀釉面。
先软化，后清理，不要硬刮。发泡胶是聚氨酯材质，固化后粘附力强，直接拿铲刀硬刮容易划伤玻璃，还会把胶块撕成碎屑粘得更广。正确顺序是：先用专用发泡胶清除剂或酒精充分浸润，等胶体变软、边缘起翘，再用塑料刮板从边缘往中间推。残留的薄层再用玻璃清洁剂配合超细纤维布擦。要注意玻璃边缘的密封胶和窗框胶条不能被清除剂长时间浸泡，作业时用美纹纸把周边遮蔽好。如果玻璃是镀膜或夹胶的，先确认药剂相容性再动手。
先湿敷软化，再用塑料铲，绝对不要用刀片。乳胶漆干透后附着力强，但它对水分敏感。做法是用温水浸湿的毛巾或纸巾盖在漆点上，湿敷 10-15 分钟，漆膜会变软起皱，这时用塑料铲轻轻推掉。如果还有残留，可以用少量酒精辅助，但酒精对木地板面漆有影响，要控制用量并及时擦净。木地板清洁的两个禁忌是明水和利器：湿布必须拧到不滴水，不能泼水，工具不能是金属。大面积飞溅建议交给保洁处理，自己动手容易连带损伤地板面漆。
要除，尤其是亮面釉面砖。出厂保护蜡的作用是防止运输和铺贴期间划伤，但它会让地面看起来发白发雾，吸附灰尘后越拖越脏。识别方法很简单：地面用清水拖过后，水珠不聚拢、而是摊开成一片、干后有明显雾感，基本就是有蜡。除蜡有物理和化学两种方式，物理是用专用除蜡粉配合洗地机打磨，化学是用弱碱性除蜡剂配合刷洗。家庭小面积可以自己处理，大面积或者哑光砖、仿古砖建议交给专业保洁，除蜡过度会损伤砖面的防污层。
看固化状态分两种处理。还没完全固化时，边缘余料可以用塑料铲直接推掉，再用湿布擦净。已经固化的残留，硬度和附着力都很高，需要先用美缝剂专用清除剂软化，再配合塑料铲或百洁布处理，不能用金属铲。要特别注意，环氧彩砂类美缝固化后非常硬，强行铲除可能连带把瓷砖边缘崩瓷，这种情况建议用加热方式让胶体软化，温度控制在不会伤砖的范围内。另外，如果是施工方做的美缝，残留清理属于美缝方的收尾责任，可以先跟施工方确认。
铝扣板只能用中性清洁剂和软布，禁用强碱和钢丝球。铝材表面有氧化膜，强碱会把它腐蚀掉，之后更容易发黑发黄；钢丝球会留下永久划痕。做法是用拧干的抹布蘸中性清洁剂逐块擦拭，缝隙处用软毛刷或吸尘器处理，最后用干布擦干避免水痕。灯罩要看材质：亚克力灯罩怕酒精和有机溶剂，会开裂，用清水或中性剂即可；玻璃灯罩可以正常清洁但要小心拆卸安全。厨房上方的吊顶如果有油膜，先用温水和少量洗洁精软化再擦，不要硬蹭。
已经产生的划痕很难完全消除，但可以淡化。不锈钢表面有拉丝纹路，抛光时必须顺着原有纹路方向擦拭，横向乱擦会让划痕更明显。轻度划痕用不锈钢专用抛光膏配合软布顺着纹路打磨，能让光泽恢复一些。要明确一点：钢丝球和百洁布粗糙面是水槽划痕的主要来源，日常清洁只用软海绵和中性清洁剂。另外亮面水槽比哑光水槽更容易显出划痕。如果划痕很深、已经露出底色，就属于不可逆损伤，只能通过更换或整体翻新解决。
绝对不能。大理石、石灰石、洞石这类天然石材的主要成分是碳酸钙，遇酸会发生化学反应，洁厕灵、除垢剂、白醋这类酸性物质会让台面瞬间失光、发白、出现麻点，而且这个过程不可逆。天然石材只能用中性或弱碱性清洁剂，清洁后及时擦干，避免水渍长期停留形成水印。日常还要注意防渗色，咖啡、酱油、油类泼上要马上处理。如果台面已经因为酸性药剂失光，需要专业的大理石抛光结晶才能恢复，这属于石材养护，和保洁是两回事，我们没有做这类服务，可以推荐给专业石材养护公司。
靠清洁剂单次擦拭基本无效，要分次软化。水垢是水中钙镁盐类长期沉积钙化的结果，深圳水质偏硬，结垢速度比软水地区快。处理思路是：先用玻璃专用的酸性除垢剂喷涂，静置 5-10 分钟让垢层软化，再用百洁布或玻璃刮处理，顽固部位重复两到三次。已经发黄发黑的陈年老垢往往和玻璃表面结合得很紧，只能改善、不能完全恢复原状。日常预防比事后清理更有效：每次洗完用刮水板刮一遍，能把结垢速度降低很多。
必须断电操作，湿布只能是微湿。顺序是先关掉对应回路的空气开关，确认断电后再清洁。面板用微湿的软布蘸少量中性清洁剂擦拭，缝隙处用干燥的软毛刷或吸尘器除尘，绝对不能让水流入插座孔。擦完后等表面完全干燥再恢复供电，一般等待十几分钟。弱电箱内部的网线、光猫、路由器除尘只能做干式处理，用吸尘器配合软毛刷，不能喷任何液体。如果是老旧的插座面板，拆装本身有风险，建议只做表面擦拭，不拆。
吸尘器加软毛刷组合，不要用硬物刮。轨道清理的正确顺序是：先用吸尘器把浮沙和碎屑吸走，再用软毛刷把卡在角落的积尘扫松，然后再次吸尘。水泥结块部分先用温水湿敷软化，再用竹签或软塑料片剔除，不能用螺丝刀或刀片，会刮伤轨道表面并让推拉更卡。清理完后可以用少量干性润滑剂处理滑轮轨道，注意不要用油性润滑剂，油会粘灰。纱窗轨道和推拉门的上下轨道都要清，下轨道积水容易导致滑轮生锈。
分两类处理。普通可拆卸的尼龙或纤维纱窗，拆下来用温水加洗洁精刷洗最干净，晾干后装回，注意装回时确认纱网松紧正常。金刚网是金属材质，通常用螺丝固定在框上，不建议随意拆装，正确做法是就地清洁：先用吸尘器配合软毛刷把两侧浮尘吸掉，再用微湿的抹布沿网格擦拭，油污重的用中性清洁剂。金刚网不能用强酸强碱，会腐蚀涂层生锈。高层用户的纱窗如果拆卸有安全风险，一律不做拆卸，只做就地清洁。
按门体材质选清洁剂，避免破坏涂层。钢制防盗门表面通常是烤漆或转印饰面，用中性清洁剂和软布即可，不能用钢丝球和强碱，会掉漆；木门怕水，湿布要拧到不滴水，擦完马上擦干，门缝和门套接缝处不要积水；不锈钢门有拉丝纹路，要顺着纹路擦。日常养护上，门锁和合页可以用少量干性润滑剂，不要用食用油，油会变粘吸灰。装修后的门上常有胶印和手印，用酒精轻擦即可，不要用刀片刮。
按材质选工具，核心是不要把底漆一起铲掉。木饰面的踢脚线和门套，表面乳胶漆点是后上的，与底漆附着力不同，用温水湿敷软化后，用塑料铲或指甲轻推就能掉，硬铲容易把面漆一起带下来。密度板或 PVC 材质更要注意力度。石材踢脚线相对耐受，可以用塑料铲配合除蜡剂处理。处理完后用湿布擦净残留，再上一次家具蜡能让表面恢复光泽、也更耐脏。大面积飞溅建议交给保洁处理。
出风口格栅可以清洁，风管内部属于专业设备范畴。出风口和回风口的面板积灰是常态，可以拆卸后用温水加中性清洁剂浸泡刷洗，晾干后装回，注意不要用硬刷损伤格栅涂层。空调滤网按机型可以取出水洗或吸尘。但风管内部的清洁需要专门的机器人设备和作业资质，属于空调深度清洗范畴，普通开荒保洁做不到位。需要说明的是，家电深度拆机清洗是我们的独立服务项，跟开荒保洁分开报价，具体可以在勘测时一起确认。
只在深圳说得通的问题
先解决湿度，再处理霉斑，顺序反了会反复长。回南天一般集中在 2 到 4 月，暖湿气流遇上冰冷的墙面和地面，水汽在表面凝结，霉菌就有了生长条件。处理步骤是：先把除湿做起来（开空调除湿或除湿机，把室内湿度压到 60% 以下），墙面干燥后再处理霉斑。轻微霉斑可以用稀释的中性清洁剂配合软布擦除，擦完及时干燥；已经渗入腻子层或大面积发黑的，说明基层受潮，光擦表面没用，需要铲除重做防霉处理，这属于墙面维修范畴。日常预防比事后清理更省事，回南天尽量少开窗、关好朝南的窗。
核心是控制干燥时间，不要和天气对着干。梅雨季空气湿度长期在 80% 以上，几个调整是必要的：一是地面湿拖后要立刻用干拖布或吸水机收水，不能让水自然干；二是木地板尽量以干擦和吸尘为主，减少湿拖频次；三是柜内擦拭后要敞开门通风，避免密闭空间湿度积聚；四是墙面作业要避开刚做完的漆面。如果工期允许，梅雨季做开荒最好分两天，第一天做湿区（厨房、卫生间），第二天做干区，中间留出干燥时间。这段时间预约也相对宽松，排期比旺季灵活。
要，重点清洁玻璃、阳台和外立面附近区域。台风带来的雨水夹带泥沙，会在玻璃、窗框、阳台地面和门窗缝隙留下泥水痕迹，这些污渍干了之后附着力很强，拖久了更难清。检查项包括：玻璃外侧和窗框排水孔是否堵塞、阳台地漏是否被落叶杂物堵住、门窗密封胶条有没有被吹坏、外墙渗水有没有在室内留下水印。室内部分主要处理窗台、地面和靠近窗户的墙面。如果发现密封胶条损坏或渗水，那属于维修范围，需要先修再清洁，否则下次下雨还会进。
需要周期性除垢，而且要选对药剂。深圳部分区域自来水硬度偏高，钙镁离子含量大，加热后容易在花洒、水龙头、淋浴房玻璃上结白垢。清理方法是：可拆卸的花洒头拆下来，用柠檬酸或专用除垢剂溶液浸泡一到两小时，水垢会自然溶解；不可拆的水龙头用湿敷的方式，把浸过除垢剂的纸巾贴在出水口和表面，静置后擦净。要注意的是，镀铬和拉丝五金不能用强酸，会腐蚀表面。预防上，建议每两三个月除一次垢，比等到结厚了再处理省力得多。
不建议急着打蜡，尤其回南天前后。打蜡的目的是形成保护膜，但在高湿环境下蜡层不透气，反而可能把潮气封在木板里，加剧受潮风险；而且打蜡后地面会变滑，家里有老人小孩的要慎重。比较务实的做法是：木地板开荒后先做基础清洁和干燥，等过了回南天再做养护。日常养护优先用木地板专用清洁剂加拧干的拖布，保持室内湿度稳定。如果地板是实木材质且已经使用一段时间，可以请地板品牌方或专业养护方评估后再决定是否打蜡。
交房高峰通常集中在年中 6 到 7 月和年底 11 到 12 月，这两个时间段新盘集中交付。旺季预约建议提前一到两周，尤其是周末档期，提前更久会更从容。如果排期紧张，可以选工作日，可选时段明显更多。另外精装房交付后通常还要做局部整改，建议把开荒安排在整改完成之后，避免整改产生的粉尘把刚清好的部分又弄脏。我们的服务范围覆盖深圳全城，南山、龙华、宝安、龙岗、福田、罗湖、盐田、光明、坪山、大鹏新区都能安排上门，具体档期以确认单为准。
可以，这些都是我们的常规服务区域。目前覆盖南山、龙华、宝安、龙岗、福田、罗湖、盐田、光明、坪山、大鹏新区等深圳全城，关内关外都是同一套报价口径和同一套服务标准，不存在只做核心区的情况。安排上，我们采用直营团队调度，不转包给本地零散工，所以上门人员的服务标准是统一的。预约时需要提供小区名称和大致面积，我们会根据当日排班确认具体时段。如果小区对施工时间或货梯使用有管理规定，也请提前告知，便于我们安排作业顺序。
不加收路费。我们的报价是按服务内容和面积计算的，不按距离加价，深圳全城同一口径。这几个片区都在常规服务范围内，和市中心执行同样的单价标准。真正会影响报价的是现场条件，比如小区没有货梯、设备需要人力搬运上楼、或者小区限制了施工时段，这些属于作业条件差异，不是距离问题，勘测时会提前说明，能免的免。预约时把小区位置和楼层情况讲清楚，我们就能给一个确定的报价，不会出现上门后临时加路费的情况。
可以做，但要提前说明现场条件。这类房型的特点是：楼梯窄、没有货梯、水电点位可能不齐全、部分楼道堆放杂物，设备搬运和作业动线会受到限制。预约时请告知楼层、有无电梯、水电是否已通，方便我们安排人手和判断工期。清洁内容本身和普通住宅一样，柜内、地面、窗槽、五金都能做。需要注意的是，如果房屋还没通水电，湿式作业无法开展，只能先做干式除尘清渣，等水电通了再补一次。这类房型建议现场勘测后再定方案。
没有差别，我们执行统一的报价口径。服务区域覆盖南山、龙华、宝安、龙岗、福田、罗湖、盐田、光明、坪山、大鹏新区等全城，不管在哪个区，标准精开荒都是 15 元/㎡，全屋精护 18 元/㎡，别墅和复式 15-20 元/㎡，厂房、商铺、办公室的开荒保洁 10-15 元/㎡，钟点保洁 50-60 元/小时（2 小时起）、全屋深度保洁 60-80 元/小时。影响最终价格的只有现场条件本身：柜体密度、顽渍程度、是否需要爬高、搬运条件；计费面积一律按房产证登记的建筑面积算，全城一套口径。按地域差别定价对客户不公平，我们不做。
家里有孕妇、宝宝、老人、过敏体质、宠物
建议至少通风一周以上，以闻不到异味、检测数据合格为准，不要只按天数算。孕妇对气味和粉尘更敏感，重点是两件事：一是药剂选择，开荒全程使用中性环保清洁剂，避免刺激性强的药剂；二是通风，保洁完成后要保持持续对流通风，柜门、抽屉全部打开散味。如果家里有大量新板材家具，那甲醛释放是长期过程，开荒保洁解决不了，建议做一次专业检测再决定入住时间。入住前可以请家人先进去感受一下，确认没有刺鼻气味。孕期家庭预约时请提前告知，我们会调整药剂和作业安排。
用中性环保清洁剂，并且拖完要用清水再过一遍。宝宝在地板上爬行、啃手，地面残留是直接接触风险。几个原则：不用含强碱、强酸、含氯的清洁剂；不用带浓香精的产品，香味本身就是化学添加；清洁后用清水拖布再走一遍，把表面残留带走；拖完保持通风直到地面完全干燥。不同材质要求也不同，木地板控制水量，瓷砖和石材可以正常湿拖。如果家里有爬行期宝宝，建议地面清洁频次高一些、但每次都用清水收尾，效果比用强力清洁剂更安全。
关键是从除尘顺序上避免二次扬尘。过敏原主要是灰尘、螨虫和霉菌孢子，开荒时如果先扫后擦、或者用鸡毛掸子干扫，等于把过敏原扬到空气里，反而加重症状。正确顺序是从上到下、先湿后干：先用微湿的抹布处理高处的柜顶、灯具、空调出风口，再做墙面和家具，最后才做地面，地面用吸尘器加湿拖而不是干扫。软装部分（窗帘、床垫、地毯）容易积螨，建议同步做一次软装清洗。施工当天建议过敏体质的人先外出，等清洁完成、通风两小时后再回来。
浮毛靠吸尘顺序解决，异味要靠源头处理。宠物毛的特点是轻、飘、容易钻进缝隙和织物里，干扫会把毛吹得到处都是，正确做法是用带 HEPA 滤网的吸尘器，按从上到下、从里到外的顺序吸，重点是沙发底、床底、踢脚线边缘、空调出风口和窗轨。织物类（沙发、地毯、窗帘、床垫）是毛发和异味的主要载体，建议配合软装清洗处理。异味如果来自地毯或沙发内部的尿液渗透，表面清洁只能缓解，需要专业深洗。需要说明的是，宠物相关的深度除味属于专项处理，可以在勘测时单独说明。
重点在动线安全和气味控制。如果老人住在里面，保洁当天要提前规划：把地面杂物和电线归拢，避免绊倒；湿拖区域要分段进行，随时保持有一条干燥通行的路线；工具和药剂桶不要放在走道中间。气味方面，避免使用刺激性强的药剂，清洁后要及时通风。另外老人对温度敏感，开窗通风时注意不要让房间过冷，可以分房间轮换通风。如果老人行动不便，建议安排在保洁当天外出到家人处，等全部完成、地面干燥后再回来，这样对老人和保洁双方都更安全。
建议回避，尤其是孕妇、婴幼儿、过敏体质和有呼吸道疾病的人。开荒过程必然会扬尘，虽然我们采用湿式作业减少粉尘，但柜内除尘、地面清渣这些环节仍会产生短时扬尘，加上药剂气味，敏感人群在场会不舒服。推荐安排是：施工当天敏感人群外出，保洁结束后开窗通风两小时以上，等空气明显清爽、地面干燥后再回来。如果实在无法外出，可以安排他们待在一个做完且关好门的房间里，最后再处理那个房间。预约时告知家里的情况，我们会优先安排分区作业顺序。
出了问题怎么办、怎么把约定落成文字
要签，口头承诺不算数。一份能保护双方的确认单至少写清六项：一是服务面积，写明按房产证登记的建筑面积计费；二是单价和总价，是否包干；三是包含的工序清单，逐项列明柜内、窗槽、玻璃、五金、垃圾清运是否在内；四是验收方式和验收标准；五是返工的处理方式和期限；六是付款方式和节点。付款建议采用四段式：预约时付少量履约预留款，完工后现场逐项验收，确认满意再结清尾款。把这几条写清楚，后面几乎不会有扯皮空间。
先做责任认定，再谈处理方式，正规公司会先行处理而不是先推责。判定要点有三个：一是损伤是否在进场前就存在，这也是为什么进场前的现场确认很重要；二是成因，玻璃自身有暗伤、钢化玻璃自爆属于材质问题，作业方式不当造成的划痕属于服务方责任；三是证据，进场照片和验收照片是关键。如果确认是我们的作业造成的，处理顺序是先协商修复方案，能通过玻璃抛光修复的优先修复，无法修复的按实际损失协商赔偿。我们建议所有客户在开工前和完工后都拍照留底，这对双方都是保障。
由服务方承担，前提是双方事先对现场物品有清晰确认。我们的做法是：进场时做一次现场确认，贵重物品、易碎品由业主提前收纳或告知位置，保洁人员避开或特别处理。如果作业过程中确实打碎了物品，由公司承担责任并协商赔偿，不会让保洁人员个人跟业主私下解决。要提醒的是，业主也需要配合两件事：一是提前把贵重物品收好或明确告知，二是发生情况时保留现场照片。责任划分清晰了，处理起来反而快。这也是选择直营公司而不是临时找人的一个重要区别。
正规直营公司会给在岗人员配置保险，这是用工规范的基本要求。这一点直接关系到业主的风险：如果找的是个人或临时拼凑的队伍，工人在你家受伤，责任认定会牵扯到你；而通过公司预约，用工关系在公司这一侧，人员的意外风险和作业责任由公司承担。我们坚持纯直营，不外包、不转包，所有上门人员都是公司员工，实名备案、统一培训、持证上岗。这一点也是我们在勘测和签单时会主动说明的，业主可以要求核实。
要，这是正规作业的标准动作。进场前拍照有两个作用：一是记录现场原始状态，特别是已有的划痕、破损、污渍，避免完工后被误认为是保洁造成的；二是明确工作量，比如顽渍的分布和严重程度，照片比口头描述准确得多。拍照范围建议覆盖：地面、玻璃和窗框、柜体内部、五金、以及任何已有损伤的部位。完工后再拍一组对照照片，双方一起逐项验收。我们的勘测和进场环节都会做这个动作，也建议业主自己同步拍一份。
提前收纳或明确告知，让保洁人员知道哪些区域要避开。具体建议：字画、瓷器、古董、模型这类易碎或不可替代的物品，最好在保洁前收进柜子或转移到其他房间；无法移动的，用防尘膜遮盖并当面告知位置；首饰、现金、证件等小件贵重物品请自行收起，不要留在台面上；家电和电子设备如果不做清洗，提前说明不要移动。我们进场时会和业主确认一遍需要特别保护的区域。这个环节花十分钟，能避免后面所有的麻烦。
通过公司预约时，人员身份由公司背书，可以核实三个层面：一是实名备案，上门人员的身份信息在公司有留存；二是工装和工牌，正规团队统一着装、佩戴可识别的工作牌；三是通过预约电话核对当日派工信息，姓名、人数、到场时间都能对上。我们坚持纯直营，所有上门人员都是公司员工，持证上岗，不是临时招募的零散工。如果对上门人员身份有疑问，可以当场拨预约电话核对，这个要求我们完全支持。
正确的顺序是先返工，确认满意后再结清尾款，而不是直接拒付。我们采用四段式付款：预约时付少量履约预留款，保洁完工后进入现场逐项验收，把漏项和没做到位的地方当场指出来，当天验收不满意就现场返工，改到满意为止再结清尾款。这个流程的设计就是把质量确认放在付款之前，业主不用担心先付钱后不管。如果出现争议，先按验收清单逐项核对，把问题落到具体条目上，比笼统说做得不好更容易解决。
不用另外约时间。完工当天现场逐项验收，验收时指出的不满意项当场返工，改到满意再继续往下验收，全部达标后才结清尾款。返工的前提是问题属于约定工序范围内、且是本次作业遗漏或未做到位的情况——当天现场核对，问题归属清楚，补做也方便。之后使用过程中产生的新污渍，或者合同明确不含的项目，不属于返工范围，这一点会写进确认单。
凡是影响你掏钱的承诺，都要落成文字。重点盯四条：一是包含项目，口头说全包，实际少做柜内或窗槽，这类必须逐项写进工序清单；二是加价条件，哪些情况会加钱、加多少，提前写清楚，避免中途加项；三是验收和返工，验收标准是什么、不满意怎么处理、返工期限多久；四是付款节点，写清四段式的具体安排，特别是尾款支付以验收合格为条件。识别话术的方法很简单：凡是含糊的表述，比如基本都包含、到时候再说、放心没问题，都要追问到具体条文。
门店、写字楼、厂房、公寓等 B 端场景
按建筑面积 10-15 元/㎡ 报价。这一档针对的是非住宅场地的装修后开荒，和住宅标准精开荒 15 元/㎡ 分开列，不要混着比。区间取值看三件事：一是层高，五米以上的厂房、仓库要上高空作业设备，取值往上走；二是油污与残留，重油污生产车间、水泥满铺的现场处理轮次多，取值往上走；三是作业方式，是否需要分区推进、是否要避开生产与办公时段。写字楼的作业窗口多排在夜间和周末，这部分安排在勘测时一并说明，不加钱。需要说清的是，公司保洁包月、办公地毯深度清洗、玻璃隔断与高位除尘这几项不按面积单价算，按实际面积和作业频次单独报价。面积以不动产权证登记的建筑面积为准，上门勘测后给的是闭口包干价，支持对公结算、开具正规发票。
开业前保洁要卡在装修收尾完成之后、设备调试之前。时间节点上，建议在正式营业前三到五天完成，留出设备试运行和补做的余量。重点区域分三块：前厅（桌椅、吧台、地面、玻璃、灯具、招牌字体）、后厨（灶台、排烟罩表面、不锈钢台面、地沟、墙砖）、以及公共区（卫生间、通道、门头）。容易漏的是吧台内部、冰箱顶、高处灯带和设备底部。餐饮场景还有一个特殊要求：清洁后不能有药剂残留和气味，尤其是操作台面区域，必须用清水收尾。这类项目建议现场勘测后出方案。
重油污要分层处理，靠单一药剂一次擦净是不现实的。正确的处理逻辑是：第一步用铲刀和刮板清掉表面厚油层，第二步用碱性除油剂喷涂、静置让油垢皂化分解，第三步用百洁布配合热水刷洗，第四步用清水冲净并擦干。排烟罩、灶台背面、地沟、墙砖缝隙是最容易积厚油的部位，需要重点处理。要说明的边界是：排烟管道内部的清洗需要专业设备和资质，属于油烟管道清洗范畴，普通保洁做不到位；设备内部的深度清洗需要通过设备方或专业机构。这两项我们会在勘测时明确说明。
橱窗是顾客的第一印象，标准要比普通区域高一档。具体要求是：玻璃内外侧都要做到无水痕、无指纹（靠街一面若需室外悬空作业，只做室内工具可及范围），橱窗内的灯光轨道和灯珠要除尘，陈列柜的玻璃隔板要逐层取出擦净，柜内灯光和五金件不能有灰。地面要做到无明显脚印和灰尘带。时段安排上，建议在营业前完成，避免影响顾客。如果门店有频繁的橱窗更换需求，可以约定固定的保洁频次，公司保洁支持按月包月，比每次单约更省事。
比普通商业空间严格，核心是药剂安全和儿童可接触面。具体要求有几个层面：一是药剂选择，全程使用中性环保清洁剂，不使用强刺激气味的产品；二是清洁范围要覆盖儿童身高可触及的所有表面，包括玩具柜、床架、桌椅、扶手、地垫；三是卫生间、饮水区、厨房这些区域要做分区清洁，工具不混用，避免交叉污染；四是通风，清洁完成后要充分散味换气。需要说明的是，环境消毒如果涉及专业消杀（比如开学前的病媒防治），需要具备相应资质的消杀机构来做，我们的开荒保洁负责物理清洁，两者是配合关系。
普通保洁和医疗级消毒是两个层次，需要分清边界。我们能做的是物理清洁：地面、墙面、台面、玻璃、五金、柜体、空调出风口、卫生间，按污染区、半污染区、清洁区的顺序分区作业，工具按区专用不混用。涉及医疗器械表面消毒、诊疗区域的终末消毒、以及需要使用消毒剂进行微生物灭活的部分，属于医疗消毒范畴，需要具备相应资质的机构操作，我们不具备也不冒做。实际操作中，通常是开荒保洁完成后，再由专业消毒机构做一次终末消毒，顺序不能颠倒。这类项目建议提前勘测并明确分工。
重点是器械表面和橡胶地垫两类材质。器械区要注意：金属配重和镀铬件不能用强酸强碱，避免腐蚀；皮质坐垫用中性清洁剂，不能用酒精反复擦，会让皮质干裂；跑步机跑带缝隙是积尘重点，需要吸尘配合。橡胶地垫有孔隙，容易吸灰吸汗，清洁时用中性清洁剂配合刷洗，清洗后必须充分干燥，否则容易发霉产生异味。瑜伽馆的地胶和垫子对气味敏感，药剂要选无香型。淋浴区和更衣室需要做分区清洁并加强干燥，这是这类场所最容易出卫生问题的地方。
这类场景的核心要求是观感和无异味，因为直接影响客户决策。具体要点：一是时段安排，必须在开放前的非营业时段做，做完不能有清洁剂气味残留，通常提前一晚完成；二是标准高，玻璃要无水痕、金属件要有光泽、地面不能有脚印和灰尘带；三是细节，沙发布艺要拍松、抱枕要归位、装饰品要按原位摆放，这属于品质交付的一部分；四是频次，样板间日均客流大，建议按周固定安排，而不是等脏了再约。售楼处属于办公类场景，公司保洁可以按月包。
房量多的时候，核心是分批排期和逐间验收。标准流程是：先整体勘测确定总房量和每间的工作量，然后按楼层或房号分批安排，每批完成后立即验收、立即交付，避免全部做完再回头查漏。每间房的处理顺序是：先做卫生间和淋浴区（湿区）、再做卧室和公共区（干区），最后处理玻璃、门和五金。毛巾、床品这类布草要等清洁完成、通风干燥后再铺设。建议每间房建立验收清单，逐间打勾，几十间房同时作业时，这是唯一能保证不漏项的方式。
批量项目的关键在排期、人手配置和统一验收三件事。排期上，按交付节点倒推，每批控制在合理的房量，避免人多反而互相干扰；人手配置上，按房型和每间工时估算总工时，再折算成需要的班组数和天数，而不是简单按房间数除以人数；验收上，必须统一标准、统一清单，否则几十间房做下来质量参差不齐，后期返工成本很高。另外要提前确认好水电是否全部接通、垃圾临时堆放点和货梯使用安排，这些条件不齐会明显拖慢进度。这类项目我们建议先做一套样板，确认标准后再批量展开。
不能用水，必须做干式清洁。机房里有大量带电设备和精密仪器，任何明水、喷雾、湿拖都是风险。正确的做法是：全程断电确认后进行，使用防静电工具和吸尘器（带 HEPA 滤网的专用吸尘设备），地面用防静电拖布干拖，机柜表面和缝隙用干燥的软毛刷和吸尘器处理，绝对不使用任何液体药剂。作业人员要穿防静电服和鞋套。需要说明的是，机房精密设备的内部除尘和保养属于设备维护范畴，需要由设备服务商或有资质的专业机构操作，普通保洁只做环境表面的干式清洁。
抓住假期结束前的窗口，按教学区和生活区分块推进。重点区域和内容：教室（课桌椅、讲台、黑板、窗台、灯具风扇、地面）、公共区（走廊、楼梯扶手、大厅、图书馆）、卫生间（蹲位、洗手台、地面、除垢除味）、食堂（如果涉及，需要按餐饮标准处理操作区和就餐区）。教室里的课桌椅数量多、逐张擦拭耗时长，排期时要算进工时。走廊和楼梯扶手是高频接触面，需要重点清洁。建议在开学前一周完成，留出补做时间。学校属于公共场所，工具和清洁流程要特别强调分区分色，避免交叉污染。
重点是除尘清渣和选对设备，环氧地坪有明确的清洁禁忌。车库开荒的量主要来自灰尘、水泥渣、涂料滴落和施工垃圾，先用扫路车或大功率吸尘器做一遍粗清，再用洗地机配合中性清洁剂做精洗，边角用人工处理。环氧地坪的禁忌是：不能用强酸强碱（会腐蚀涂层）、不能用钢丝刷和硬质刮刀（会划伤表面）、不能用大量明水长时间浸泡（边缘容易起壳）。油污区域要先用专用除油剂处理。车位线、立柱反光条、坡道防滑槽都是容易漏的部位，验收时要逐项检查。
配合的核心是搞清楚查验和清洁的先后节奏，避免重复返工。常规顺序是：施工方完成初步清理 → 物业做承接查验并记录问题 → 施工方整改 → 保洁做最终精开荒 → 物业复验。如果家政保洁过早介入，查验发现的问题整改时又会产生新的粉尘和垃圾，前面的清洁白做。所以保洁的最佳介入点是整改基本完成之后。实际配合中，建议三方提前沟通确认时间节点，并把查验记录中涉及清洁的项目单独列出来，避免出现物业认为该清洁、施工方认为该维修的推诿。
把事想清楚：请谁做、做到什么程度
最大的差别是责任归属和工序完整度。装修公司的主业是施工，收尾保洁往往是顺手安排或者转包给第三方，出了问题责任容易在两个主体之间推。专业保洁公司只做清洁这一件事，工序标准、人员配置、验收流程都是围绕清洁设计的，责任主体清晰。另外，装修队做的收尾通常只是清场级别的粗清，重点是搬走垃圾和扫掉浮灰，柜内、窗槽、玻璃、五金这些精细部位一般不在范围内。我们的建议是：装修公司负责把垃圾清运走、现场腾空，精开荒交给专业保洁，分工清楚反而不容易扯皮。
两者面对的对象和工序不同，不能混用。开荒保洁针对的是装修后的现场，处理的是建筑垃圾、水泥点、漆点、胶印、大量浮尘这类施工遗留，工序偏重清渣、除顽渍、以及对新材质的保护，一次到位但强度大。全屋深度保洁针对的是已经居住的空间，处理的是长期使用积累的油污、水垢、灰尘、死角脏污，特点是覆盖面广、细节多，比如厨房油烟机、卫生间水垢、沙发床垫等。日常钟点保洁则是维持性的，处理表面清洁和日常整理。三者可以组合使用，但不要指望用日常保洁来解决装修遗留问题。
看是用什么药剂和家里有什么新板材。如果只是常规开荒，使用中性环保清洁剂，保洁完成后开窗通风两到三小时、地面干燥后就可以正常入住。但要注意一个常见误解：开荒解决的是灰尘污渍，不解决甲醛。如果家里有大量新做的板材家具、新柜体、新地板，那么异味和甲醛释放是长期过程，需要持续通风数周甚至更久，跟开荒做没做没有直接关系。判断标准是闻不到刺鼻气味、人进去不觉得呛。有条件的建议做一次专业空气质量检测，以数据为准再决定入住时间。
不必要全程盯着，但有两个环节必须到场。第一个是进场确认：和保洁负责人一起过一遍现场，确认清洁范围、需要保护的物品、已有的损伤并拍照留底，这个环节不确认，后面容易产生争议。第二个是完工验收：逐项对照清单检查，发现问题当场提出，能补做的立刻补。中间施工过程可以放手，正规团队有作业流程，全程盯着反而会让作业人员急躁、影响效率和安全。如果业主确实没时间，可以委托家人或装修负责人代为确认，但进场确认和验收这两步不能省。
把不含项一次讲清，避免交了钱才发现没做。标准开荒不含这几类：一是除甲醛等空气治理，这是完全不同的专业领域，需要检测和专项药剂；二是大理石等天然石材的深度结晶养护；三是高空外墙清洗，涉及高空作业资质和安全风险；四是大件建筑垃圾的外运，涉及车辆和清运资质；五是家电深度拆机清洗，比如空调内机拆洗、洗衣机内筒拆洗、油烟机拆机，这些属于独立的家电清洗服务。另外必须吊绳、吊篮悬空作业的窗玻璃和楼宇外墙也不在标准范围内（玻璃内外侧都是包含的，室外侧用磁吸式双面擦工具在室内完成）。这些项目如果有需要，可以单独说明，我们会在报价时明确列出哪些做、哪些不做。
包括，室外侧也擦。室外侧不是靠人探出窗外，而是用磁吸式双面擦玻璃工具：内外两片擦片分贴玻璃两侧、靠磁力相互吸住，人在室内推动内侧擦片，外侧擦片同步走位，一遍就能把外侧面擦净；玻璃位置偏高的，配合加长伸缩杆处理。全程人在室内，不用开窗探身，也就不涉及悬空作业。所以常规高层住宅的平开窗、推拉窗，玻璃内外侧连同窗框、窗槽、轨道，都属于标准精开荒的包含项，不额外收高空费。真正不做的是必须从室外悬空作业的部分：楼宇外墙立面，以及超出工具可触及范围、要吊绳或吊篮才能作业的固定大玻璃。这类属于高空作业范畴，需要相应资质和安全装备，我们不具备也不让员工冒险，需要时会提前说明，也可以协助对接专业的外墙清洗团队。判断标准很简单：站室内用磁吸工具能擦到的，含；必须挂到室外去的，不含。
因为清洁和治理是两件本质不同的事。开荒保洁处理的是看得见的灰尘、污渍、水泥点和胶印，靠的是物理清除和表面清洁剂；甲醛是板材内部胶黏剂持续释放的气体，存在于空气和材料内部，擦表面根本触及不到，需要专业检测设备确定浓度、再针对性地使用治理药剂和工艺。把这两件事混在一起宣传，通常是不负责任的。我们的做法是把边界说清楚：开荒把房子打扫干净，除甲醛请找具备检测和治理资质的专业公司，通常是先做保洁、再做治理，顺序不要颠倒。
看具体物品，不能笼统地说都能做。常规范围内可以处理的是固定家具的表面：柜体外侧和内部（空置时）、桌面、门板、踢脚线。不建议保洁处理的是：私人物品（衣物、餐具、书籍、化妆品等）、需要专业养护的物件（真皮沙发、实木家具上蜡、字画藏品）、以及需要拆装才能清洁的物品。原因有两个：一是私人物品涉及隐私和放置习惯，保洁不了解容易弄乱；二是贵重材质的养护有专业门槛，用错药剂反而造成损伤。如果确实需要，可以单独说明，我们判断后再答复。
怎么配合、怎么安排、现场怎么走
常规情况是 3 到 4 名师傅做一整天，具体看现场条件。影响工时的主要变量有四个：柜体数量和内部结构（柜内逐层擦洗最耗时）、玻璃面积和窗框复杂度、顽渍程度（水泥点、漆点、胶印的分布）、以及是否需要爬高处理吊顶和灯具。如果是精装交付、现场比较整洁，3 人一天可以完成；如果是毛坯刚结束、顽渍多、定制柜密集，会安排 4 人做一天，个别情况顺延到一天半。我们的做法是按户型配足人手把工期压到一天，而不是拖成两天。勘测时会给出确定的人数和工期。
需要，水和电是开荒作业的基本条件。用水方面，大部分工序（柜内擦拭、地面清洁、玻璃处理、药剂调配）都需要取水，卫生间或厨房至少有一个可用水龙头。用电方面，主要供照明和设备使用，特别是空房没有自然采光的情况下，需要临时照明；另外吸尘器、洗地机等设备也需要电源。除此之外还有两项准备：一是垃圾临时堆放点，清出的垃圾需要就近集中；二是小区内的临时停车位，方便设备搬运。这些提前协调好，作业效率会明显提高。
我们是纯直营，上门人员全部是公司员工，不外包、不转包、不临时招募。这一点直接影响服务质量的责任归属：直营模式下，人员的培训标准、作业流程、工具耗材、保险配置都是公司统一管理，出问题由公司统一负责，不会出现找不到人的情况。外包模式下，公司只做转介绍，实际作业标准由第三方决定，出问题容易推诿。业主在预约时可以要求核实人员身份，我们支持当场核对派工信息。目前累计服务深圳 10000+ 家庭及企业，靠的就是这套直营体系。
常规开荒使用中性环保清洁剂，气味很轻，主要针对灰尘和一般污渍。遇到水泥点、油污、水垢这类专项顽渍，会使用对应的专用药剂，这类药剂有一定气味，但我们会控制使用范围、作业时保持通风、并在使用后清水收尾。几个原则是明确的：不与强刺激气味的药剂混用；有孕妇、婴幼儿、过敏体质家庭提前告知，我们会调整药剂方案；作业完成后开窗通风，等气味散尽再安排人进场。需要说明的是，任何声称完全无味的强力除垢产品都要打个问号，清洁力和气味通常是有取舍的。
工具分区分色管理，每单结束后统一清洁消毒。具体的做法是：抹布按用途区分颜色，比如卫生间、厨房、普通房间、玻璃各用一套，绝不混用，这是为了避免交叉污染，这也是酒店和餐饮行业通行的做法。拖布和刷具同样按区域区分。每单作业完成后，所有工具集中清洗、消毒、晾干，再用于下一单。耗材类（百洁布、清洁球等）定期更换。业主如果对卫生有特别要求，比如家里有免疫力较低的成员，可以在预约时提出，我们会做额外说明。
时间可以在排期范围内协商，固定师傅可以尽量安排但要视排班而定。时间方面，我们的档期分上下午两个时段，工作日的可选时段明显多于周末和交付旺季，如果有明确的时间要求，建议提前几天预约，越早约可选的余地越大。固定师傅方面，如果客户对某位师傅的服务满意、希望后续都由他来做，我们可以备注偏好并优先安排，但因为排班和人员调休，无法做到百分之百保证。这个我们会如实说明，不做出无法兑现的承诺。
可以改期，提前告知即可，越早通知影响越小。我们采用四段式付款，预约时收的是少量履约预留款，这笔钱对应的是为你锁定的排期和人员。如果临时有变动：提前一天以上通知，可以免费改期到其他档期；当天取消或到场后无法开工，因为人员和设备已经按你的时间空出来了，会产生一定的调度损失，这部分需要在预留款里扣减。这是行业通行做法，我们会在预约时把规则讲清楚，避免临时扯皮。如果是因为装修进度延误导致的改期，提前说一声就好，我们都理解。
分工的界面是：装修公司负责把垃圾清走、把现场腾空，保洁公司负责清洁。具体的边界是：装修方要把施工产生的建筑垃圾、包装材料、边角料运走（这属于施工方责任，也是他们最清楚哪些是废料），把不需要的临时设施拆除，保证水电通、现场可以进场；保洁方负责剩下的一切清洁工作，包括浮尘、顽渍、柜内、玻璃、五金、地面。常见的争议点是漆点、水泥点、胶印这类施工遗留污渍归谁处理——业内的通行理解是由保洁处理，因为它们属于清洁范畴，但这块工作量通常比较大，勘测时要如实计入。
沙发、窗帘、床垫、地毯、家电怎么洗
要分两种情况：布套可拆的和不可拆的。可拆布套的沙发，如果厂家标注可以水洗，可以拆下来清洗，但要注意缩水和变形风险，建议按洗标执行；如果标注只能干洗，那就不能水洗。不可拆的布套（一体式、固定式），上门只能做表面清洗，用专业抽洗设备配合低水分药剂处理，靠的是快速干燥减少渗透。判断方法很简单：看沙发底部或坐垫背面有没有拉链、洗标怎么写的。我们做的是软装清洗服务，具体方案要看沙发的实际结构和材质。
真皮忌水忌碱，养护的核心是温和清洁加定期滋润。清洁只能用专用皮革清洁剂配合软布，擦完马上用干布吸干，不能让水分渗进皮面，更不能用水冲洗。绝对不能用碱性清洁剂、酒精、洁厕灵这类产品，会破坏皮革表面的涂层，导致开裂和掉色。养护上，建议每三到六个月做一次滋润护理，用皮革保养剂补充油脂，尤其在干燥季节。另外要避免阳光直射和空调出风口长期对着吹，这两点对皮革老化的影响比清洁方式更大。如果皮面已经出现龟裂或掉色，需要专业皮革修复，不属于常规清洁范围。
拆洗更彻底，免拆更方便，选择看窗帘材质和结构。拆洗是把窗帘从轨道上取下，按洗标水洗或干洗，能洗到布料的全部表面，清洁深度最高，但涉及拆装、晾干、熨烫和重新挂钩，工期长，而且有些窗帘多次拆洗会变形。免拆清洗是就地在轨道上作业，用高温蒸汽或低水分抽洗设备处理，优点是不用拆装、当天完成、适合大面积或结构复杂的窗帘，清洁深度不如水洗，主要处理表面灰尘和轻度污渍。绒布、带衬里、有绣花的窗帘建议免拆，避免水洗变形。
建议每三到六个月做一次，家里有过敏体质成员或宠物的可以缩短到两三个月。螨虫的繁殖周期大约是三周，但它的主要食物来源是人体皮屑，所以清洁频次实际上取决于使用强度和环境湿度。深圳湿度高，螨虫更活跃，这是本地家庭要更频繁处理的原因。除螨的方式上，单纯吸尘只能吸走表面螨虫和皮屑，配合高温蒸汽处理床垫表层才能有效杀灭。需要说明的是，除螨没有一劳永逸的方案，它是一项需要周期性重复的维护工作，宣传一次根治的说法不靠谱。日常保持室内干燥、勤换洗床品，比偶尔做一次深度除螨更重要。
看使用年限和实际情况，不是所有洗衣机都需要拆。判断依据有几个：使用两年以上、洗过的衣服有异味、筒壁能看到污垢残留、或者家里有人出现皮肤过敏，这些情况建议做一次专业拆洗。拆洗是把内筒整个取出来清洗，能看到并处理掉夹层里的污垢和皂垢，这是免拆清洗做不到的。但要注意，拆装对机器的密封件有影响，频繁拆洗反而可能造成漏水，一般建议一到两年一次。新机或者使用良好的机器，用专用筒清洁剂做免拆清洗就够了。我们自己做的就是家电清洗这项服务。
取决于油污积到什么程度，免拆和拆机的适用情况不同。轻度到中度油污，免拆清洗可以处理：拆卸油网和油杯浸泡刷洗，用高温蒸汽配合除油剂软化叶轮表面的油膜，再冲洗干净。重度油污尤其是内腔和叶轮积了厚厚一层油垢的，免拆清洗只能处理表面，彻底方案是拆机清洗，把叶轮和蜗壳拆下来单独处理，清洗效果差别很明显。要说明的是，家电深度拆机清洗是我们的独立服务项，跟开荒保洁分开报价。如果装修后的新房要装油烟机，建议装好后做一次清洗，安装过程会带进不少灰尘。
要，尤其在水质偏硬的地区，建议一到两年清洗一次。水垢沉积在热水器内胆和加热管上，最直接的影响是加热变慢、能耗上升，出水量变小；长期不处理还会缩短设备寿命。判断信号包括：加热时间明显变长、出热水变少、或者热水有异味。清洗方式上，储水式热水器需要专业拆洗除垢，涉及拆管和排污；即热式设备和水路除垢可以配合专用除垢剂处理。要提醒的是，燃气热水器的拆装涉及燃气管道，必须由设备品牌的售后或有资质的机构操作，普通保洁不能碰燃气管路，这一点要注意区分。
普通擦拭解决表面，臭氧杀菌处理的是内部空气和缝隙。普通擦拭能清掉隔板、抽屉和内壁上的可见污渍，但冰箱的异味主要来自密封条缝隙、排水孔和蒸发器周围的细菌和霉菌，这些部位擦不到。臭氧杀菌是通过臭氧气体扩散到整个腔体，杀灭表面和缝隙里的微生物并分解异味分子，对去味效果更明显。要客观说一句：臭氧杀菌不替代清洁，脏的冰箱必须先擦干净再做杀菌，顺序不能反。另外臭氧有刺激性，处理时需要密闭作业、结束后充分通风，不能有人在场。
主要差别在用水量、干燥时间和适用材质。水洗是整体浸水刷洗再抽干，清洁最彻底，适合化纤地毯和短绒地毯，但干燥时间长，通常需要一两天，而且有缩水和褪色风险。干洗是使用少量水分或干粉、低水分药剂做表面处理，靠机械刷洗和吸尘带走污垢，优点是干燥快、当天可用、不易变形，适合羊毛、真丝等娇贵材质，以及不能长时间空置的场所。实际选择上，家庭地毯如果有明显污渍和异味，建议水洗；日常维护和高档材质，选干洗更稳妥。具体方案需要看地毯的材质标签。
不建议整体拆下来，风险大于收益。吊灯的拆装涉及电路和承重，而且几十上百颗水晶挂件拆下来再装回，位置和悬挂高度很难完全复原，清洗过程中也可能造成磕碰破损。比较稳妥的做法是就地清洁：先断电确认，然后一颗颗取下挂件，用温水加中性清洁剂浸泡冲洗，擦干后用软布抛光，再按原位挂回；灯架和灯座部分用软布和棉签处理。这个工作耗时较长但安全。如果吊灯位置过高需要搭架，或者结构复杂，建议请灯具品牌售后或有经验的师傅配合。高层和挑空区域不搭架不做。
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